本 公司 出具 质量 诚信 报告 ， 是 是 依据 有关 质量 法律 法规 、 及 相关 行业 质量 标准 、 等 进行 编制 编制 报告 中 关于 公司 质量 和 管理 管理 情况 情况 是 公司 现状 的 真实 ， ， 本 本 公司 报告 报告 报告 报告 报告 报告 报告 报告 a的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责。

报告范围:

本 报告 的 组织 范围 为 浙江 盈瑞 数字 科技 有限。 本 报告 描述 了 2021 年 1月 1日 至 2021 年 12月 31 日 期间 ， 公司 质量 管理 产品 和 项目 项目 质量 质量 责任 质量 诚信 诚信 等 方面 方面理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。

报告发布形式：

本 公司 每 年 定期 发布 一 次 质量 信用 报告 ， 本 以 pdf 电子 文档 形式 在 公司 网站 向 社会 公布 ， 欢迎 下载 阅读 并 宝贵 意见。

     报告正文

ти,公司简介

浙江 盈瑞 数字 科技 有限 公司 是 海盐 佳业 机械 工具 公司 百分百 控股 子公司 ， 公司 于 于 2013 年 4 月 注册 资金 资金 1500 万 元 公司 位于 风景 的 江南 水乡 ——— 嘉兴 嘉兴 海盐 毗邻 毗邻湾跨海大桥，地处上海、杭州、苏州金三角的中心，地理位置优越，俈踾铀

公司目前拥有职工80余人，占地面积15231平方，厂房面积26907平方，公司专业生产各类油压千斤顶，产品应用于建筑、公路、桥梁、冶金、矿山、边坡隧道、井道治理防护等基础建设工程 的 机械 设备。 多 年 年 的 努力 公司 规模 不断 拓展 ， 从 开始 的 配件 加工 发展 集研制 、 、 、 生产 、 销售 、 服务 一体 的 的 的 专业化 企业 企业

产品 质量 是 得以 生存 的 内在 内在 动力 是 企业 发展 的 基础 ， 创 品牌 的 首要 条件 ， 一 企业 的 快速 发展 ， 必须 有 较 的 ， 我们 我们 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 深知 质量 质量 质量 企业 的 生命 这 这 一 一 道理。。。。。。。。。。。。。。几年来公司根据自身的实际情况，按照ISO9001：2015质量体系认证的标准要求编制一套完整和严格的质量管理规章制度，规范公司各部门、员工的质量行为，配备强有力的质量管理人员和检查人员，严格把关，以保证产品的合格率，让顾客满意。

多 年 来 ， 公司 在 各 级 领导 的 关怀 大力 支持 下 ， 2020 年 ， 被 浙江省 技术厅 评为 评为 浙江省 浙江省 中 小 企业 ”。 公司 秉承 秉承 质量 质量 第一 以 以 人 为 本 本 诚信 ， ​​技术 技术 创新 创新的宗旨，打造同行业好的产品，好的服务 ，树立良好的企业形象！

二、企业质量理念

公司 自 创立 至今 ， 便 致力于 产品 质量 的 管控 始终 秉持 产品 和 质量 是 生存 和 发展 的 基石 是 占领 市场 和 赢得 顾客 的 条件 质量 源自于 源自于 我心 ， ， 企业 于 顾客 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的. ，不断的完善和提升公司的质量管理水平。公司自从通过质量管理体系认证，始终坚持“以顾客的需求为基点，以有效的体系为保证。遵守法规、与环境共生； 以人为本、安全第一；预防为主、持续改进。”的体系方针和“以客户为中心，诚信经营。”质量诚信方针，严格按相关法律法规要求、质量管理体系标准要求、质量手册要求、程序文件要求等执行，使企业 的 管理 体系 得到 有效 运行 ， ， 使 和 项目 质量 得到 有力 保障 和 不断 的 提升 ， 从而 企业 各 各 质量 目标 基本 得以 达成。 根本 根本 上 上 加强 和 提升 质量 管理 ， 提高 公司 公司 经营 质量 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，更 以 卓越 绩效 的 导入 为 契机 ， 推行 推行 质量 管理 ， 运用 项目 管理 ， 通过 审核 、 自我 、 、 第二 审核 、 第三 方 审核 评价 质量 质量 月 月 等 等 不断 不断 改进 的 的 机会 改进 质量 质量 管理 管理，逐步实现卓越绩效。公司自建立以来，从未出现过重大产品和项目蕊质采

企业使命:成为千斤顶行业领导者，惠及全球客户！

企业愿景:打造行业好产品、好服务 ，树立企业好形象!

核心价值观：承诺，责任，成长，共赢!

三、企业质量管理

3.1 质量管理机构

产品 是 的 输出 或 结果。。 产品 的 是 由 过程 质量 决定 的 过程 的 质量 是 由 的 质量 决定 的。 为 确保 系统 、 、 的 的 质量 质量 ， ， 依据 质量 管理 体系 标准 标准 要求 要求 ， 运用 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理系统方法、过程方法，识别了所需的过程及其接口关系，建立方法，识别了所需的过程及其接口关系，建立方枆【司的过程及其接口关系，建立方枆【司的过

公司 同时 设立 了 主管 主管 确定 确定 质量 主管 的 和 权限 ， 对 质量 实行 票 否则 ， 全面 建立 质量 文化。 因 对 产品 服务 质量 的 的 重视 ， 公司 公司 总经理 了 如下 ： ：

1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略；

2)向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；

3) 制定质量方针；

4)确保质量目标的制定；

4）进行管理评审；

5）确保资源的获得；

6）亲自参与每月质量例会；

7）参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动；

8）参与质量表彰活动；

9）参与质量月活动，普及质量安全教育；

10）建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度。

3.2质量管理体系

3.2.1质量管理体系方针与目标

本司 建立 并 实施 质量 管理 体系 ， ， 制定 了 „以 顾客 的 为 基点 以 有效 的 体系 为 保证。“ 的 质量 ； 并 制订 了 了 产品 一 交验 交验 合格率 ≥95%； 顾客 ≥ ≥ 90%."的质量目标".

为 持续 公司 质量 管理 体系 ， 公司 公司 每 制定 计划 ， 实施 质量 体系 体系 步 步。 通过 内部 ， 寻找 寻找 的 机会。 同时 ， 公司 会 充分 利用 利用 二方 二方 、 三 方 审核 的 的 机会 机会 ， 改进 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量体系的有效性.

导入 卓越 管理 模式 ， 推行 全面 质量 质量 ， 使 公司 质量 管理 体系 从 持续 改进 向 追求 卓越 看 ， 建立 建立 了 公司 战略 为 核心。 顾客 、 员工 员工 、 、 、 社会 和 合作 伙伴 五 五 大 利益 相关方 相关方 相关方 相关方 相关方 相关方 相关方 相关方 相关方 相关方 相关方 相关方 a要求 ， 在 公司 各 层次 建立 了 相应 的 战略 规划 质量 目标。 以 公司 绩效 考核 为 依托 ， 设立 了 质量 考核 kpi 和 质量。

3.2.2 质量教育

在 体系 运行 中 ， 公司 运用 运用 各 种 、 有效 的 工具 ， 测量 、 分析 、 改进 管理 体系 有效性 有效性 及 部门 、 各 层次 的 绩效 采用 采用 标杆 标杆 对比 对比 学习 的 方式 ， 不断 修正 修正 个人 工作 思想 思想 思想和 意识 ， 确保 实现 个人 和 公司 整体 目标。 内部 建立 培训师 制度 ， 根据 公司 的 情况 ， 开展 各 项 教育 培训 ； 对 外 ， 积极 顾客 和 政府 政府 职能 职能 及 各 类 培训 机构 外部 外部 进行 沟通 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，适时 邀请 专家 公司 员工 进行 专项 专项 培训。 定期 结合 体系 运行 情况 质量 实际 表现 情况 ， 对 各 员工 开展 有 针对性 的 质量 教育 ， 控制 点 点 进行 进行 专项 管理 确保 确保 制造 过程 产品 和 和 项目 质量 的一致性.

为牢固树立全体员工的诚信意识，公司每年年初制定本年度的质量诚信教育培训计划。实行三级质量诚信教育培训。由公司组织一级教育工作。各部门负责人根据公司要求，编制教育培训计划和内容，认真组织实施下属的教育培训。各班组长负责员工的诚信宣传教育工作。公司通过网站、企业微信群进行传达，利用早会等多种方式对企业员工实施质量诚信教育。公司对在质量诚信 教育 中 成绩 优异 的 人员 人员 给予 一定 奖励 ， 通过 培训 后 工作 岗位 上 上 着 模范 或 成绩 突出 突出 员工 也 给予 一定 奖励 同时 员工 员工 中 中 宣传 和 推广 经验。 对 不 按时 按时 参加 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信 诚信 a培训或未通过培训考核的员工，给予一定的处罚。

3.2.3质量法规及责任制度

公司通过收集法律法规及其它标准、要求，制定内部相关标准，使产品达到国家法律法规和国家、行业标准的要求（部分产品指标高于行业标准要求），从产品技术上践行社会责任。同时， 公司 制定 了 《质量 奖罚 管理 标准》 、 《质量 考核 管理》 等 ， 对 产品 和 质量 问题 进行 责罚 ， 遵循 对 质量 事故 放过 原则。

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

公司 制定 了 《内部 控制 控制 程序》 、 《评审 控制 程序》 ， 并 了 内 审员 团队。 确保 体系 运行 的 有效性 和 持续 ， 内审 、 过程 过程 审核 审核 产品 审核 ， 对于 审核 中 中的不符合项，由责任部门分析原因，制定纠正或预防措施，落实整改，并验证整改效果，最终形成内部审核报告，对体系的整改及不符合项的预防提出建议，并作为管理评审的一个重要输入，报告最高管理者。

公司 制定 了 《不 控制 程序 程序》 、 改进 控制 程序》 ， 对 合格品 进行 了 严格 管控 公司 制定 了 检验 标准 ， 产品 经过 、 互检 在线 在线 检查 、 、 专检 合格 后方 后方 后方下道 工序 或 出厂。 不 合格 合格 产品 均 有 的 标识 、 记录 、 和 处理 等 要求 ， 各 种 合格产 必须 经过 重新 检验 合格 才 进入 下道 工序。

同时 ， 对于 所有 的 不 合格 ， ， 均 详细 ​​详细 ， 并 由 专人 进行 统计 分析 后 由 责任 单位 依据 《改进 程序》 制定 纠正 措施 进行 整改 ， ， 评估 评估 措施 有效 之后 方 能 关闭 关闭 问题 项 项。。

此外 ， 公司 对 出现 的 质量 问题 进行 问责 和 教育 并 在 日常 开发 、 生产 中 中 强调 标准化 ， 通过 品 管圈 持续 改善 等 活动 及 功能 展开 ， 持续 持续 改善 追求 追求 卓越 卓越

3.3质量安全风险管理

公司 所有 产品 过程 ， 对 产品 产品 特性 过程 特性 实施 潜在 失效 模式 及 后果 分析 对 风险 顺序 数 的 的 环节 采取 必要 的 措施 ， 降低。 依据 fmea 编制 控制 、 作业 指导书 指导书 等 等 文件 文件 对 对 每 每项 产品 要求 和 过程 进行 风险 风险 分析。 做到 一 个 环节 严格 控制 严格 把关 ， 确保 每 产品 的 生产 都 符合 相关 要求 ， 最终 和 项目 质量 质量 的 合格 合格

公司 还 对 特殊 工序 实施。。 实施 三检制 即 自检 、 互检 、 专检 ， 对 和 项目 质量 严格 把控 把控。 整个 流程 中 ， 设置 如 进货 检验 检验 、 、 检验 、 、 、检验，进行层层把关。并根据需要，开展质量管理体系审核、过程审核、过程审核、根据需要

公司 在 质量 管理 控制 上 上 ， 建立 了 评审 制度 ， 防范 质量 安全 风险。 公司 了 质量 安全 应急 预案 ， 成立 以 总经理 为 组长 ， 主管 、 品质部 品质部 主管 、 经理 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为， 业务部 、 技术部 、 品质 部 、 财务部 、 办公室 组员 的 应急 领导 小组。 明确 了 应急 领导 及 各 相关 部门 职责。 公司 快速 反应 有效 的 降低 降低 风险 ， 还 建立 了 《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《《.机遇控制程序》等文件，防范和降低质量安全风险。

下图为风险管理流程图.

四、质量诚信管理

4.1 质量承诺

4.1.1诚信守法

高层 领导 遵循 „以 客户 为 中心 ， 诚信 经营。“ 的 经营 管理 ， 严格 遵循 《公司法》 《经济法》 、 《合同》 、 《产品 法》 、 《《安全》 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 》 、 《》 以及 行业 的 的 相关 法律 ， 并 建立 实施 了 、 环境 、 、 健康 安全 体系 ， 并 都 通过 了 认证。 实施 法律 知识 知识 培训 培训 ， 配合 政府 部门 开展 普法 教育 教育 活动 活动 ， 鼓励 表彰 表彰员工 的 „正 能量“ ， 使 诚信 守法 的 作风 公司 全体 员工 的 意识 和。 公司 合同 主动 为 零 零 从 不 拖欠 银行 贷款 逾期 应 收账款 降至 合理 范围 ， 公司 高层 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、供方、员工、社工违法次数为零，在顾客、供方、员工、社违工、社伜

4.1.2满足客户需求

公司高度重视产品设计研发，自主设计，拥有多项产品专利。同时不断提升产品和项目质量，以较高的性价比为客户提供高水平的产品。公司加强研发力量的投入，以客户需求为中心，积极 听取 客户 关于 、 质量 、 、 成本 等 的 意见 和 建议 ， 开展 改进 和 创新 活动 ， 满足 对 对 和 交期 的 需求。 在 和 质量 质量 方面 方面 ， 公司 严格 执行 管理 管理 体系 ， ， 通过 通过 开展 开展 技术 技术攻关、质量改进、QC小组等活动，保障产品和项目质量安全。

多年来，公司在整个经营活动中，严格遵守与各有关方签订的保密协获，严格遵守与各有关方签订的保密协获

4.2运作管理

4.2.1产品设计诚信管理

公司 产品 与 研发 严格 依照 《产品 产品 开发》 ， 从 研发 立项 过程 各 类 活动 记录 、 过程 总结 、 、 考评 控制 研发 相关 的 整。。 尊重 尊重 他人 知识 和 参与 践行 保护 知识 产权 产权 是 我 司 司 司 司 司 司 司 司 司 司 司 司 司 司 司 司 司 司 a开发工作的重要内容之一.

4.2.2原材料采购诚信管理

企业 物料 对 产品 和 项目 质量 构成 构成 风险 程度 ， 将 物料 管理。 对 物料 供应商 ， 除了 符合 法定 的 资质 ， 还 要 定期 进行 查验。 并 并 对 对 物料 进行 风险 ， ， 视 视 供应商 提供物料 的 质量 情况 决定 需 进行 进行 现场 审查。 对 物料 供应商 应当 建立 档案。 对 采购 的 批批 进行 检验 ， 凡 未 达到 规定 的 一律 不 得 得 入库 使用 使用

4.2.3生产过程诚信管理

公司 生产部 具体 负责 品种 生产 管理 管理 和 现场 管理 工作。 制定 并 逐步 完善 各 各 生产 管理 、 工作 标准 、 岗位 操作 和 和 类 规程 、 管理 管理 规程 规程 、 操作 规程。 采用 采用 车间 集中 培训 培训 和 和班 、 班后 会 对 各 岗位 操作 人员 进行 全面 的 岗位 技能 ， 并 采用 多 种 方式 督查 、 考核 ， 增强 质量 意识 意识 提高 操作 ， 在 生产 生产 过程 过程 ， 各 级 人员 人员 严格 履行 管理 管理职责，及时检查，及时纠正差错，保证生产秩序的稳定。

对 生产 所 需 的 钢材/管件 等 材料 进行 投料 前 复核 把 好 中间 产品 成品 的 质量 ， 执行 执行 执行 执行 不 生产 不 ， 不 接收 不 合格品 不 流转 流转 不 合格品 ”的 的 的 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三 三”， 关键 工序设 质量 点 点 ， 督促 员工 做好 自检 互检 互检 执行 监控 核查 规程 ， 记录 的 管理 ， 做到 领用 、 发放 核对相 统一。 对 一 步骤 步骤 进行 进行 物料 平衡 保证 保证 保证 保证物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐在质量隐在质量隐患

生产 记录 由 生产部 负责 、 印制 印制 和 保管。 操作 必须 按 要求 及时 生产 记录 ， 做到 字迹 、 内容 真实 、 数据 完整 ， 操作人 及 签名。 生产 生产 结束 结束 后 组长 组长 把 把汇总、复核，及时上交技术部，经技术部或品质部审核无误后，按批号核无误后，按批号

挖掘 内部 潜力 ， 发挥 技术 骨干 人员 的 力量 开展 开展 现有 设备 进行 持续性 改造 或 科技 工作 ， 成立 技术 小组 小组 对 薄弱 环节 进行 技术 完成 了 了 多 项 项 技术 工作 和 防错 设计 设计 及设计 制作 ； 生产 员工 前 要 要 经过 培训 及 ， 建立 全 员 培训 ， 通过 集中 培训 、 前 会 培训 、 、 、 传 、 帮 、 ”、 等 等 多 种 种 方式 培训 ， 强化 其 工作 工作和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律。

4.3 营销管理

公司 根据 战略 要求 ， 对 市场 进行 细分 ， 以 提高 和 运作 的 有效性 针对性。 将 顾客 分为 不同。 针对 不同 类型 顾客 确定 顾客 需求 与 期望 针对 针对 其 其 与 期望 来 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定 确定.方法，建立相应的体系与团队，建立各种渠道和方法，针对性的进衟与团队

公司 通过 展览会 、 行业 、 行业 行业 标委会 、 公 媒体 、 互联网 外部 机构 等 渠道 ， 以 调查 、 面对面 或 电话 访谈 、 查询 、 外部 委托 方法 ， 了解 了解 客户 的 需求 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和

公司 各 部门 定期 顾客 信息 信息 ， 解析 后 确定 顾客 需求 信息 按照 不同 细分 进行 分类 梳理 总结 形成 不同 顾客群 的 需求 与 期望 ， 并 归纳 出 针对 针对 不同 细分 市场 顾客群 总体 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求.汇总资料，供产品规划、产品开发设计、过程控制等决策时参考。

公司树立“以客户为中心”的服务理念，要求业务人员对于任何一位客户，不论他下单与否，都要做到热情、周到，都要尽量满足他们的所有合理需求。制订了《顾客满意度监测管理程序》等相关流程，从各方面增加业务人员的技能和从各方面增加业务人员的技能和从各方面增加业务人员的技能和相关

公司建立顾客走访制度，及时了解顾客需求和满意情况，以提升顾客满

公司 建立 及时 处理 用户 投诉 意见 的 的 快速 机制 解决 问题 的 规定。 公司 质量部 全面 客户 投诉 管理 每 月 拜访 一 次 ， 至少 每 周 3 电话 或 或 е-пошта 沟通。 为 客户 解决 问题 ， ， 直 直 至 至 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客满意.

五、质量管理基础

5.1 标准管理

公司 将 企业 标准化 生产 全 过程 ， ， 从 、 包装 材料 的 采购 、 半成品 、 成品 等 各 个 ， 均 制定 了 相关 标准。 从而 从 原材料 进厂 进厂 进厂 到 成品 的 的 整个 生产 过程 都 都 标准化 标准化 规范 规范管理之中，对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的基

5.2 计量管理

公司 严格 执行 《人民 人民 和国 计量法》》 文件 法规 ， 从 原材料 、 过程 管理 、 生产 设备 检验 设备 、 工序 检验 成品 检验 等 环节 了 一 整套 管理 管理 文件 和 方法。。 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 设有 “负责 公司 的 在 用 设备 设备 管理 、 配备 和 校检 工作 工作 注重 对 计量 管理 人员 的 专业 ， 为 公司 的 计量 管理 的 规范化 了 有力 的 保障 保障

为 确保 产品 和 项目 质量 ， 在 产品 生产 工艺 严格 过程 控制 ， 对 工艺 过程 中 的 原辅 材料 加强 计量 管理 ， 确保 计量 设备 正常 和 计量 的 准确性 准确性

对 计量器 具 从 采购 、 出库 出库 严格 按照 审批 和 管理 程序 执行 ， 仓库 专人 保管 计量器 具 建立 台帐 和 登记 手续 ， 计量器具 的 出库 必须 通过 检定 ， 有 有 检定 证方 证方 证方投入 使用 ； 对 用 的 计量器具 计量器具 严格 按 检定 ， 强化 现场 检查 监管 监管 掌握 其 使用 情况 发现 问题 及时 处理 ； 对 存在 问题 提出 整改 意见 ， 采取 采取 积极 有效 措施 进行 整改 为 为 生产 优质 产品 产品 产品 奠定了坚实的的计量基础.

在 设计 和 开发 阶段 ， 就 对 关键 特性 实施 系统 分析 ， 确保 了 测量 结果 的 有效性 每 种 新 的 测量 系统 都 是 在 系统 分析 满足 要求 后 后 ， 方 可 投入 使用 使用

5.3 认证管理

目前公司已通过ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证和ISO45001职业健康安全管理体系认证，并开展“浙江制造”品牌认证流程，公司严格按国际标准运行改进体系，使企业产品的质量得到有力的 保障 ， 从而 企业 企业 „以 顾客 的 需求 为 ， 以 有效 的 体系 为 保证。 法规 、 环境 环境 生 ； 以 人 为 本 、 第一 预防 预防 为主 为主 、 持续 改进。 的 质量 环安 环安 方针 方针 得以 顺利 顺利 顺利 推行 推行 推行 推行 推行 推行 推行 推行 推行 推行。自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉。

5.4检验检测管理

公司 通过 对 进货 的 检验 ， 以 保证 向 技术部 的 原材料 符合 规定 的 要求 品质 部 负责 编制 进货 规程 ， 负责 原材料 进货 的 检验 采购 生产 负责 负责 不 合格 合格 的 处理 ； 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库 仓库.材料的进货数量、名称等。

为 保证 产品 在 生产 过程 中 都 都 通过 的 检验 后 才 能 下 一 道 工序 ， 公司 制定 产品 监测 监测 程序》 、 《不 合格品》》 开展 开展 严格 的 过程 检验。 品质部 负责 制订 制订 过程 an和 试验 规程 设立 最终 检验 的 检验点 检验点 ， 并 组织 过程 检验 工作 ； 负责 检验点 的 检查 、 半成品 、 成品 检验 ； 各 生产 操作工 自检 、 互检 工作。

六、产品和项目质量责任

6.1产品和项目质量水平

本 公司 长期 先进 的 管理 理念 理念 并 持之以恒地 产品 创新 、 技术 创新 研发 路线 ， 凭借 严格 的 管理 ， 雄厚 的 技术 研发 能力 ， 公司 经营 ， 管理 管理 水平 水平 ， 员工 和 营销 业绩 业绩 等 方面 得到 得到 得到 了 了快速 发展。 为 进一步 提高 公司 研发 创新 水平 ， 公司 自主 自主 为 目标 ， 在 可持续 发展 道路 道路 ， 积极 积极 科学 研发 的 落地。

6.2 产品售后责任

公司 建立 并 顾客 投诉 处理 流程 ， ， 确保 有效 地 处理 客户 投诉 客户 投诉 由 专职 人员 处理 每 次 投诉 投诉 均 严密 监控 ， 根据 客户 类型 与 程度 程度 的 的 差异 以 客户 为 中心 并 并 注重 收集 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和 和客户 的 反馈 ， 并 采取 必要 的 纠正/预防 措施 ， 以 防止 类似 的 重复 发生。 以 电话 回访 方式 方式 跟踪 投诉 过程 ， 了解 顾客 满意度。。

同时 公司 品质 保证 部门 对 客诉 信息 信息 定期 ， 对 市场 中 重复 发生 及 客户 满意度 和 产品 的 问题 进行 集中 收集 ， 并 分析 ， 报告。 定期 定期 组织 组织 各 部门 召开 产品 和 项目 项目 质量 会议，对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善，消除质量风险，提升产品和消除质量风险，提升产品

6.3企业社会责任

公司在企业不断发展的同时积极履行公共责任、公民义务及恪守道德规范。在公共责任方面，公司把环境保护和员工职业健康安全及减少能源消耗作为工作中的重点，积极创新，持续改进，取得了 显著 成果 ； 在 行为 方面 方面 ， 公司 了 了 „知人 善用 适才 适用 、 唯德 是 、 唯才 是 用“ 的 人才观 并 兼顾 顾客 方 、 员工 、 政府 等 等 相关方 利益 利益 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； 利益 ； 利益 利益 利益 利益 利益 利益 ； ； 利益 利益 ； ； ； 利益公益支持方面，高层领导率先垂范，员工积极参加，积极回报社会。

6.3.1 公共责任

公司 谋求 企业 与 的 和谐 发展 ， ， 在 合理 利润 与 经济 效益 之下 ， 投入 投入 设备 和 技术 通过 对 公司 在 企业 运营 中 给 造成 的 危害 危害 危害 影响 进行 风险 识别 并 严格 严格 遵照 各 种 种 相关的法律和法规，采取各种有效的治理措施，使之达到法律法规要求，绉效的治理措施，使之达到法律法规要求，礻把

公司 产品 生产 、 运营 过程 对 对 环境 污染 社会 风险 不良 影响 较 小 但 公司 仍 非常 重视 影响 控制 控制 ， 贯彻 国家 相关 法律 法规 ， 和 实施 了 了 环境 环境 体系 和 职业 健康 安全 管理 管理 体系 体系 制定 制定 制定 制定 制定 并 并 并 并 并 并 并 并 并 并实施了《应急准备和响应控制程序》等制度和管理办法，每年组织签订安全管理目标责任书；建立安全预警机制和安全事故应急处理机制；每年定期开展消防演练、紧急集合演练活动，实现环境和安卫目标；同时公司制定了节能管理制度，制定资源回收利用制度，对叏

公司 通过 年 的 内部 审核 、 二 二 方 、 第三 方 监督 审核 方式 方式 分析 评价 公司 对 管理 、 环境 保护 、 能源 消耗 、 资源 利用 健康 健康 与 与 安全 等 方面 的 ， 采取 采取 措施 措施 措施 实施 改善 改善 改善 改善 改善 改善 改善 改善 改善 改善 改善

6.3.2 道德行为

公司 的 道德 行为 主要 为 ： ： 在 企业 主要 对 高层 领导 、 领导 及 员工 负责 ； 企业 之间 主要 对 供应商 负责 ； 企业 外部 主要 客户 、 股东 股东 、 政府 和 社会 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等 等

企业内部：对高层领导，每年进行一次民主测评，主要针对政治思想、领导艺术、业务等方面的评价；对中层领导，制定领导干部廉洁从业若干规定，以提高中层领导的道德及管理水平。对公司员工，有各项行政管理制度等约束性规范。

企业 ： ： 供应商 ， 公司 与 之 之 建 良好 的 合作 伙伴 关系 ， 会晤 交流。 在 日常 原材料 采购 环节 ， 采购 严格 按照 《法 和 《采购 采购 控制 控制》 操作 实施 ， 使 合同 合同和索赔金额达到最低限度.

企业外部：对于顾客，确保质量、遵守合同。公司的产品在质量上主要执行三个标准，一个是相同于国家的质量法律法规，一个是行业内的质量标准，还有一个是企业自身的质量要求标准。就相对而言，因为公司在行业内的领军地位，使得自身的标准往往高于国家或行业标准，产品和项目质量广受好评。同时在履行营销合同方面，公司一贯是按《合同法》操作，与广大客户无论大小均有良好合作。对于政府：依法纳税、廉洁自律。依法纳税是一个企业的基本道德底线，也是实现经济社会良性发展的重要保障。公司作为行业龙头企业，依法纳税是应尽的责任和义务.

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.1.1 公司建立了《改进控制程序》，完善了客户投诉的处理要求，由品质部和业务部组织对客户的各类投诉的处理，质量异常的调查、分析，及时向客户回复处理信息，同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施，确保后期鸍再发甹进方案以及纠正措施，确保后期鸍再发生纠

7.1.2 每月对客户投诉的质量问题进行分析汇总，并将资料发到各个部门，对投诉的问题进行原因总结，将确认可实施的纠正措施转化为公司内部的知识，同时为了更高效的处理 客户 的 投诉 公司 公司 对 业务部 的 业务 人员 专业 知识 的 培训 ， 服务 意识 和 专业 素养 ， 提高 质量 ， 高效 解决 客户 的 抱怨 提高 的 满意度。

7.2 质量风险监测

7.2.1拥有检测能力较完整的实验室，采购了较先进的检测设备，每年定期送样到国家级检测中心进行数据测试，与本公司的测试数据进行对比，有异常及时更新检测设备，确保有关检测数据的科学性和准确性，为质量改善提供保证。

7.2.2 管控 各 质量 控制 点 ， 对 各 生产 过程 中 的 工序 进行 监控 ， 对 质量 点 的 人员 、 设备 物料 、 环境 、 测试 等 有效 的 策划 策划 ， ， 使 和 项目 质量 的 的 关键 控制 点 点 在 在可控范围.

7.3 应急管理

（一）、事前预防，做好生产前的准备工作
1 、 合同 评审。 公司 对 每 个 订单 、 每 合同 都 组织 进行 评审 以 确定 公司 的 产能 达到 达到 材料 材料 采购 到 ， 价格 是否 合理 尤其是 质量 ， ， 能否 满足 客户 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求经过测试.
2 、 每 分 订单 生产 前 ， 都 对 产品 结构 款式 、 规格 、 材料 性能 、 工艺 等 进行 研讨 以 以 确定 能否 达到 ， 生产 是否 风险 质量 质量 问题 问题 能否 掌控 等 等
3 、 试 生产 产品 在 大批 生产 生产 前 都 进行 小 批量 的 生产 以 检验 大批量 生产 的 可行性 最终 确定 产品 能否 大批量 上线 ， 及时 并 质量 问题。。
（二）、严格管控，将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控，坚持从设计开发-原材料采购-生产-检验的计开发-原材料采购-生产-检验的计开发
1、设计开发阶段。公司始终坚持产品的质量是设计出来的。按照《产品开发程序》，努力做好产品立项、设计评审、设计验证等工作。根据设计要求，把关样品的制作，在生产中发现质量问题，攻克质量难关，找出质量问题易发点。
2 、 产品 生产 环节。 高 质量 的 产品 是 要 标准 规范 的 生产 来 的。 公司 秉承 秉承 胆大 胆大 ， 工必求精 ”的 生产 理念 坚持 坚持 坚持 坚持 三 原则。 生产线 生产线 根据 文件 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定 制定各 工序 的 作业 指导书 ， 每 个 操作工 严格 按 文件 和 作业 指导书 操作 ， 始终 坚持 全面 质量 原则 、 方法 方法 建立 了 首 检 、 、 、 、 终检 制度 制度 ， 生产 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节 环节保证.
3 、 质量 检验 阶段。 质量 检验 是 产品 高 质量 最终 保障。 建立 了 检验 检验- 半成品 检验- 抽检- 成品 检验 的 检验 环节 每 个 环节 按照 标准 执行。

4 、 产品 和 项目 质量 控制。 对 生产 过程 的 各 工序 设立 质量 控制 点 ， 在 文件 中 明确 对 质量 控制 进行 项目 内容 、 控制 等 的 确定 确定 ， ， 并 技术 管理 人员 定期 进行 进行 执行 情况 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的。 千斤 顶 生产线 更 了 了 全 电脑 自动 控制 系统 所有 工艺 参数 和 历史 自动 自动 生成 和 ， 为 产品 可 追溯性 ， 提供 了 的 依据 和 保障
（三）、积极响应，及时处理质量投诉
1 、 为 保证 不断 提高 产品 和 项目 质量 ， 提升 质量 服务 水平 ， 提高 顾客 满意度 ， 产品 后 提供 提供 1 年质保。 在 质保期 内 发生 因 本身 质量 而 而 引起 的 质量 问题 时 ， 应 应更换 ； 建立 快速 响应 网络 和 售 后 服务 团队 产品 产品 质量 问题 ， 制造商 接到 客 户 通知 应 在 2H 内 做出 响应 ， 24 小时 内 解决 方案 方案

公司依据ISO9001：2015质量管理体系要求，建立了《改进控制程序》。投诉处理流程为：商品收到可能是产品投诉的信息时，应立即对信息进行评审或评估。这些信息可能是此事件的唯一 信息 应 写入 到 投诉 记录 记录 当中 ； 信息 是否 构成 一 个 产品 投诉 如果 信息 并 不 构成 产品 投诉 投诉 则 不 需要 进一步 的 措施 投诉 投诉 的 的 详细 详细 写入 记录 中 ； 调查 产品 产品 投诉 投诉 不管 不管 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否 是否有根本原因，对投诉应进行调查，以确定是否已发生了不合格，以及与调否已发生了不合格，以及与调
2、公司秉承“以客户为中心，诚信经营。”的经营理念，建立了《顾客满意度监测管理程序》每年一次对顾客满意度进行问卷调查，调查内容包括产品和项目质量、交货期、服务 等 方面 ， 由 顾客 对 产品 要求 和 期望 各 个 方面 内容 做出 评价 然后 对 数据 进行 统计 ， 以 以 下 一 步 质量 性能 升级 方向 和 销售 服务 服务 质量 提升 提升 目标 目标 目标

报告结语

质量 诚信 建设 是 全 的 同 同 责任 ， 需要 大家 的 同 努力。 普特人 继续 努力 奋斗 ， 诚信 ， ​​承担 起 企业 质量 安全 第一 的 责任 ， 为 行业 健康 健康 和 又 好 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又 又.做出我们应有的贡献!